Gracias a los avances tecnológicos y a los sistemas de productividad generados por las propias empresas, las tareas operativas están siendo relegadas a softwares, donde el profesional hace uso de estos programas, gracias a algunos conocimientos técnicos que pueden ser enseñados mediante una capacitación dentro de la propia empresa, y así, su principal función radica en analizar la información y generar estrategias de mejora para la unidad de negocio que le corresponda. Las habilidades técnicas son necesarias, pero lo principal es su capacidad de análisis, su criterio. Por ello, en este articulo te explicaré algunas características del nuevo entorno competitivo para que te desenvuelvas de forma óptima en la empresa en la que trabajas, o como dueño de tu propio negocio.
Las compañías sobresalientes le conceden más peso los atributos del carácter tales como ética de trabajo, talento básico, dedicación a cumplir compromisos y valores, ya que estas dimensiones son innatas. Los conocimientos y destrezas en cambio pueden enseñarse y aprenderse – Jim Collins.
Lo antes mencionado se debe en parte a la democratización del conocimiento, originado por el crecimiento acelerado de la cultura digital. La competencia es cada vez mayor debido al fácil acceso a la información. Internet permite que existan páginas donde diversos profesionales escriben sobre su área de conocimiento y comparten dicha información para que los usuarios puedan aprender de sus experiencias. Existen incluso empresas que dictan webinars y plataformas que ofrecen una gran variedad de cursos gratuitos, por lo que mantenerse en constante aprendizaje solo depende del mismo profesional, siendo más una cuestión de actitud.
CARACTERÍSTICAS DEL NUEVO ENTORNO COMPETITIVO
1. Entorno veloz e impredecible
Originado por la cultura digital, la cual coexiste en el entorno físico y acelera la propia economía. Vemos muchos ejemplos en la actualidad, como la evolución de la economía colaborativa gracias a las plataformas digitales, la cual se basa en el intercambio de bienes o servicios entre dos o más sujetos, con un enfoque de beneficio mutuo. Un caso conocido por todos es el de Uber, el cual, mediante su plataforma amigable promueve la interacción entre el chofer y los pasajeros para solicitar un servicio de transporte. Cuenta con opciones de pago variadas lo cual facilita la interacción y mejora el servicio de taxi tal como lo conocíamos. En este caso la plataforma sirve de intermediario entre ambas partes, beneficiándose tanto el pasajero al poder solicitar un transporte en el momento y lugar que quiera sin salir de su casa (democratización del lujo), y también el chofer gracias a que cuentan con ingresos bien remunerados y por la garantía del pago del servicio, así como del control de pasajeros que suben.
2. Ciudadanos digitalizados
Si bien aún existen las colas en los bancos y en otras instituciones, cada vez son más las empresas que brindan servicios en plataformas digitales. Las personas esperan que las organizaciones, gobiernos y empresas, los contacten y atiendan en este nuevo entorno. Por ejemplo, las aerolíneas ofrecen su servicio de vuelos mediante su plataforma online, lo cual permite al usuario ahorrar tiempo y no tener que acercarse a la aerolínea o a una agencia de viajes. Lo mismo ocurre con los bancos, cuya banca por internet permite realizar desde cualquier lugar nuestras operaciones, sin tener que hacer colas presenciales.
El uso de dispositivos móviles sigue creciendo. Las personas esperan que las organizaciones, gobiernos y empresas, los contacten y atiendan en este nuevo entorno.
3. Economía digital
Las empresas sobresalientes y los emprendedores exitosos reconocen esta transformación y no solo se adaptan a ella, sino que la utilizan para su beneficio de manera correcta, aplicando las plataformas digitales según su Plan de Negocio, su estrategia y sus recursos. Recuerda que el fin no es que tu negocio se adapte a estas plataformas para mantenerte a la vanguardia, sino que debes buscar la forma en que la tecnología se adapte a tu negocio según las necesidades del mismo.
4. La gestión del conocimiento basada en el valor
Lo mencioné al principio de este artículo, el conocimiento se ha democratizado gracias a internet y depende de nosotros aprovecharlo de la mejor manera. Por ejemplo, la primera vez que diseñé una web fue hace 10 años, cuando empecé a dedicarme al diseño freelance. Yo no sabía cómo elaborar una web, ya que mi trabajo consistía en diseño de branding y material publicitario; sin embargo, como muchos emprendedores, acepté el trabajo y empecé a investigar en YouTube, y gracias a los videos tutoriales aprendí a crear una web, tomando en cuenta que en ese entonces la forma más común de diseño web era mediante Dreamweaver o lenguaje html. Pero eso también depende mucho de la persona, ya que el conocimiento está al alcance de la mano, pero la predisposición de aprender y la persistencia ante situaciones complicadas depende de ti. Al principio no entendía muchas cosas de programación, pero a pesar de que fallaba en mis intentos seguí adelante y pude terminar la web y el cliente estuvo más que satisfecho. Actualmente existen programas más sencillos para elaborar sitios web, y muchos profesionales que comparten sus conocimientos de forma gratuita para que cada emprendedor pueda realizar una web básica por sí mismo (por lo menos al principio cuando no se cuenta con recursos suficientes), algo que hace años era más complicado por la complejidad del software de diseño. Con este ejemplo personal busco trasmitirte que la información está a unos pocos clics, que la capacitación constante depende de cada profesional y su deseo de superación.
Internet permite que existan páginas donde diversos profesionales escriben sobre su área de conocimiento y comparten dicha información para que los usuarios puedan aprender de sus experiencias.
En este artículo les he explicado un poco sobre el entorno actual en el que nos desenvolvemos, la gran competencia que hay debido a la democratización del conocimiento, y cómo las empresas y emprendedores que sobresalen aprovechan este entorno para que sus negocios crezcan y además, poder estimular la innovación. Si quieres profundizar más en el tema, te invito a conocer seis puntos claves que debe tomar en cuenta todo profesional emprendedor. Para finalizar, recuerden que parte del crecimiento profesional como de tu empresa se basa en ser productivo y en la persistencia que tengas para seguir adelante a pesar de los problemas. Ahora bien, me gustaría compartas con nosotros en la caja de comentarios qué otras características observas en este nuevo entorno competitivo y cómo las empresas en tu país están aprovechando el crecimiento de la cultura digital.